소득수준과 건강에 대한 관심이 높아짐에 따라 식수 선택에 있어서 맛과 건강 상의 유익함이 중요한 기준이 되고 있습니다. 우리나라의 수돗물 직접 음용률은 미국,
일본 등 다른 나라에 비해 낮으며, 수돗물을 마시지 않는 이유는 “물탱크나 낡은 수도관에 대한 우려”, “소독제 냄새” 등으로 조사되었습니다.
이에 K-water는 소비자 중심의 “건강한 물 서비스”로 수돗물 서비스의 패러다임을 전환하고자 합니다. 첨단 정보통신기술을 접목한 스마트 물 공급망을 구축해
효율적이고 안전하게 수돗물을 생산‧공급하고, 노후한 수도관 개량, 잔류 소독제 균등화(소독제 냄새 저감) 등을 통해 안전하고 깨끗할 뿐 아니라 미네랄이 균형 있게
포함되어 인체에 건강한 수돗물을 공급합니다. 더불어, 모바일앱, 수질전광판 등을 통한 수돗물 수질정보 실시간 제공, 수질검사 방문 서비스, 옥내 수도관 내시경
진단 등 소비자의 눈 앞에서 불신을 해소하기 위해 노력하고 있습니다.
세계 최고 수준의 고품질 수돗물 생산·공급
최근 산업화, 도시화의 영향으로 각종 수질오염 문제를 겪어 오면서 수돗물에 대한 국민의 불신이 늘고 있는 반면, 생활수준이 높아지면서 수돗물 품질에 대한 기대치는 선진국 수준을 넘어서고 있습니다.
K-water는 이러한 수돗물 품질에 대한 국민들의 기대치를 충족시키고, 선진국 수준의 고품질 수돗물 공급을 위하여 다양한 노력을 기울이고 있습니다.
K-water는 안전하고 믿을 수 있는 선진국 수준의 고품질 수돗물 공급을 위하여 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 기존 정수 처리공정으로는 완전히 제거가 어려운 맛·냄새 물질,
미량유해물질 등을 처리하는 오존, 입상활성탄 공정 등 고도 정수 처리 공정을 도입하여 수돗물 품질의 고급화에 기여하고 있습니다. 2014년까지 6개 정수장(반월, 고양, 성남, 고령, 반송, 연초)에
도입을 완료했으며, 2016년까지 6개소의 정수장에 확대 도입할 예정입니다.
K-water는 이러한 노력을 바탕으로 세계에서 가장 엄격한 수질기준인 「글로벌 수질기준」을 전 정수장에 적용하여 K—water가 관리하는 모든 정수장에 글로벌
수질기준을 만족하는 것을 목표로 수돗물 품질을 관리하고 있으며, 2014년에는 99.73%(총 달성횟수/ 총 검사횟수)의 글로벌 수질기준 달성률을 확보하였습니다.
또한 세계보건기구(WHO)에서 먹는물 안전성 확보를 위하여 권장하는 물안전관리기법 (WSP, Water Safety Plan)을 2012년 국내 최초로 도입하여
취수부터 공급까지 위해요소 사전관리를 통하여 수돗물 품질과 수질 안전성을 확보하고 있으며, 2015년 7월에는 WHO(세계보건기구)와 IWA(국제물학회)로부터
수돗물 서비스에 대한 종합적인 물 안전관리체계를 구축한 성과를 인정받아, K-water의 건강한 수돗물이 아시아· 태평양 지역의 WSP 우수사례로 선정되었습니다.
※ 글로벌 수질기준 : 국내 수질기준 항목(59개)에 대하여 한국, WHO 및 OECD 대표국가(한국, 미국, 일본, EU, 이스라엘)의 가장 엄격한 기준만으로 재구성한
세계 최고 수준의 K-water 자체 기준
수질기준 5배 강화운영
탁도 수질기준 : 0.5NTU 이하
수공 자체기준 : 0.1NTU
2013년 운영실적 : 0.06NTU
8.3배 강화 달성
수질기준 4배 강화운영
잔류 염소 수질 기준 : 4.0mg/L 이하
수공 자체기준 : 1.0mg/L 이하
2013년 운영실적 : 0.74mg/L
5.3배 강화 달성
수질기준 1.3배 강화운영
소독부산물 수질기준 : 0.1mg/L 이하
수공 자체기준 : 0.08mg/L 이하
2013년 운영실적 : 0.020mg/L
5배 강화 달성
스마트 워터 시티(Smart Water City) 사업으로 고객 수도꼭지까지 책임서비스
K-water는 수돗물 공급시스템 개선과 더불어 생활 밀착형 고객 서비스를 포함한 스마트 워터 시티(Smart Water City) 사업을 추진하고 있습니다.
스마트 워터 시티는 첨단 정보통신기술을 활용하여, 소비자 관점에서 수돗물에 대한 불신을 해소하고 인체에 건강한 수돗물을 공급하는 K-water의 새로운 물 관리 모델입니다.
(1) 취수원에서 수도꼭지까지 물 공급 全과정의 수량과 수질을 체계적으로 관리
(2) 수질전광판, 모바일 앱 등을 통한 실시간 수돗물 정보 공개
(3) 방문 수질검사, 옥내 배관 내시경 진단, 수돗물 안심보험제(수돗물 품질로 인한 인적, 물적 피해 발생시 최대 10억원 보상) 등 고객 접점 서비스
스마트 워터 시티(smart Water City)
수돗물 공급 시스템 개선
- 수돗물 공급체계 안정화
- 수도관 세척 등 공급과정 수질 관리 강화
- 실시간 수도관망 감시ㆍ분석시스템 구축
생활 밀착형 서비스 제공
- 모바일기기, 수질전광판 등 수질 정보 접근성 향상
- 방문 수질검사, 옥내 배관 진단 등 찾아가는 서비스
- 수돗물 안심 보험제 운영 등 수돗물 책임 서비스
수돗물 인식 개선
- 주부교실 물 전문가 양성 등 NGO와 협력체계 구축
- 주부, 대학생 "건강한 물 서포터즈 운영" 등 소비자 참여형 수돗물 홍보
- 음수대 설치 등 수돗물 음용 문화 확산
파주 스마트 워터 시티 사업의 성공
사업내용
- 소독제 냄새 저감을 위한 재염소 설비 설치, 자동 드레인 설치, 수도관 세척 등
- 정보통신기술을 활용한 실시간 수질감시와 정보 공개(수질전광판, 스마트폰 앱 등)
- 방문 수질검사, 옥내배관 내시경 진단 및 세척 지원 등 찾아가는 고객 서비스
방문 수질검사 : 470회
옥내 배관 내시경 조사 : 150회
옥내배관 세척지원 : 319회
사업성과
- 수돗물 수질 안전성 향상 및 소독제 냄새 저감
- 수돗물 직접 음용률 : 1% → 19.3%
- 수도서비스 만족도 : 55% → 92.3%
홈페이지 만족도
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