단비톡톡이 생긴지도 어느덧 2년이 지났습니다.

더 많은 사람들과 물 관련 아이디어, 의견 등을
자유롭게 나누기 위해 마련된 국민소통 오픈플랫폼으로써
제 역할을 잘 수행하고 있는지 되짚어 봤는데요.

취지에 맞게 잘 운영되고 있는가? 라는 질문에 대해
솔직히 그렇지 않다는 생각이 들었습니다.

단비톡톡의 기본역할은 '한국수자원공사와 국민과의 소통'일 것입니다.

하지만 지난 몇 달간 단비톡톡을 이용하고 지켜보며 느낀 점은
이용자들의 일방향 소통만 이뤄지고 있는 것 같았습니다.

제안톡톡 게시판을 보면 생각보다 많은 분들이 의견을 올리고 있습니다.

단순히 생활 속 불편뿐만 아니라
한국수자원공사를 위한 기발하고 적극적인 아이디어가 많은데요.
여기에 관리자의 답변은 다소 실망스러울 때가 많습니다.

피드백이 늦는 것도 문제지만 너무나 사무적인 말투와 기계적인 답변에
자유로운 의견을 제안하기 어렵습니다.

분명 '소통'플랫폼 단비톡톡인데
그냥 질문하고 답변 받는 고객센터 같은 느낌이 들기까지 합니다.
그렇다면 굳이 단비톡톡이 있어야 하는 이유는 무엇일까요?

저는 이용자보다 관리자의 역할이 중요하다고 생각합니다.
그런 점에서 이용자들에게 가까이 다가가기 위한 적극적인 노력이 필요합니다.

그래서 새로운 단비톡톡 관리자로 방울이를 추천하게 됐습니다.
방울이는 K-water 마스코트이자 사람들에게 비교적 친근하게 느껴지는 이미지입니다.
그래서 딱딱한 관리자보다 훨씬 편하게 소통할 수 있을 거라고 생각했습니다.

중요한 건 이미지뿐만 아니라 방울이의 성격과 말투도 가져와야 하며,
나아가 단비톡톡에서는 방울이를 만날 수 있다는 설정도 재밌을 것 같습니다~

어쩌면 방울이 이름도 알리고 일석이조이지 않을까 싶네요 :-)

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추가로 사이트가 너무 무겁고 불안정한 것 같습니다.
심지어 PC, 태블릿, 모바일 모두 이용해 봤는데 같은 오류가 발생하네요.

클릭 후 다음 페이지까지 한참을 기다려야 하고,
새 글, 새 댓글을 올리는데도 너무 긴 시간이 소요됩니다.

또한, 로그인 후 최초 댓글은 정상적으로 등록되지만
그 다음부터 오류메시지만 뜹니다.
(그래서 새 페이지에 다시 로그인해서 댓글을 답니다..)

저는 핸드폰인증 로그인방식을 이용하고 있는데 여간 번거로운 게 아니네요ㅜㅜ

그리고 왜 이렇게 자주 자동로그아웃이 되나요?ㅠㅠ

이 외에도 이용 불편을 겪고 계신 분들이 많은 것 같은데
사이트 안정화 개선이 조속히 이뤄졌으면 합니다!